Pago y seguridad

Metodos de pago aceptados

El pago es bancario primero y admite tarjeta o PayPal cuando el comprador elige esas opciones. Cada pago queda vinculado al numero de pedido.

Como se protege el pago

El pago captura datos de pedido, comprador, entrega y metodo de pago seleccionado en la tienda protegida. El pago queda completo solo despues de que STZ lo confirma contra el registro del pedido.

• El pago en produccion usa HTTPS/TLS para que el trafico enviado del pago este cifrado en transito.
• Los datos de tarjeta no se ingresan ni se almacenan en STZINC.
• Los pedidos con tarjeta continuan a Stripe Checkout y muestran el recargo antes de enviar donde esta permitido.
• Las instrucciones oficiales de pago deben referenciar el numero de pedido.
• No use instrucciones de pago de un correo, texto o hilo no relacionado; contacte soporte si el destino no coincide con el contexto del pedido.
• STZINC no solicita tarjetas de regalo, cripto, cuentas personales ni canales de pago no admitidos para pedidos del sitio.
• El estado de pago se actualiza desde registros bancarios, Stripe o contables verificados; las capturas no se aceptan como prueba.

Antes de solicitar pago

El pago no debe ser el primer lugar donde un comprador descubre que el pedido necesita revision. Mezcla de productos, cantidad, impuestos, envio de paqueteria y bloqueos conocidos deben resolverse primero.

• Use pago estandar cuando el pedido esta listo para carrito y paqueteria.
• Use ayuda de flete antes de instrucciones de pago cuando detalles de entrega sobredimensionada, paletizada, sensible a muelle o con cita necesitan confirmacion.
• Use ayuda de cotizacion o cuenta cuando preguntas de volumen, sustitucion, aprobacion, precio especial o terminos de cuenta no estan resueltas.

Credit-card surcharge

Credit-card orders may include the disclosed processing surcharge shown at checkout where permitted. Bank and PayPal routes remain available without that card surcharge, and restricted-region orders do not show it unless STZ confirms the rule applies.

Errores de pago y recuperacion

Confirmacion bancaria o de Stripe demorada, intentos duplicados, detalles de memo faltantes o pago interrumpido deben permanecer vinculados al mismo contexto de carrito o pedido.

• Reintente desde carrito o pago cuando el pedido no se registro.
• Use Payment Soporte when bank or Stripe activity exists but STZINC order status is unclear.
• Mantenga un solo hilo oficial de soporte para que la recuperacion quede vinculada al mismo registro de pedido.
• Incluya numero de pedido, correo del comprador, hora aproximada, contenido del carrito, metodo de pago y referencia bancaria o de Stripe cuando este disponible.