Paiement et sécurité

Modes de paiement acceptés

Le paiement est bancaire d’abord et prend en charge la carte ou PayPal quand l’acheteur sélectionne ces options. Chaque paiement reste lié au numéro de commande.

Protection du paiement

Le paiement saisit les détails de commande, d’acheteur, de livraison et de méthode de paiement choisie sur la vitrine protégée. Le paiement est terminé seulement après confirmation par STZ selon le dossier de commande.

• Le paiement de production utilise HTTPS/TLS afin que le trafic de paiement soumis soit chiffré en transit.
• Les détails de carte ne sont ni saisis ni stockés sur STZINC.
• Les commandes par carte de crédit continuent vers le paiement Stripe et affichent le supplément avant l’envoi là où il est permis.
• Les instructions officielles de paiement doivent référencer le numéro de commande.
• N’utilisez pas d’instructions de paiement provenant d’un courriel, texto ou fil de messages sans lien; contactez l’assistance si la destination ne correspond pas au contexte de commande.
• STZINC ne demande pas de cartes-cadeaux, crypto, comptes personnels ou canaux de paiement non pris en charge pour les commandes du site.
• L’état de paiement est mis à jour à partir de dossiers bancaires, Stripe ou comptables vérifiés; les captures d’écran ne sont pas acceptées comme preuve.

Avant la demande de paiement

Le paiement ne doit pas être le premier endroit où un acheteur découvre qu’une commande nécessite une révision. Le mélange de produits, la quantité, les taxes, la livraison colis et les blocages connus doivent être réglés d’abord.

• Utilisez le paiement standard quand la commande est prête dans le panier et prête pour colis.
• Utilisez l’aide fret avant les instructions de paiement quand les détails de livraison surdimensionnés, palettisés, sensibles au quai ou pilotés par rendez-vous nécessitent une confirmation.
• Utilisez l’aide de devis ou de compte quand les questions de volume, substitution, approbation, prix spécial ou modalités de compte ne sont pas réglées.

Supplément de carte de crédit

Les commandes par carte de crédit peuvent inclure le supplément de traitement divulgué affiché au paiement là où il est permis. Les parcours bancaires et PayPal restent disponibles sans ce supplément de carte, et les commandes de régions restreintes ne l’affichent pas sauf si STZ confirme que la règle s’applique.

Erreurs de paiement et reprise

Une confirmation bancaire ou Stripe retardée, des tentatives en double, des détails de mémo manquants ou un paiement interrompu doivent rester attachés au même contexte de panier ou de commande.

• Réessayez depuis le panier ou le paiement quand la commande n’a pas été enregistrée.
• Utilisez l’assistance paiement quand une activité bancaire ou Stripe existe mais que l’état de commande STZINC est flou.
• Gardez un seul fil d’assistance officiel afin que la récupération reste attachée au même dossier de commande.
• Incluez le numéro de commande, le courriel acheteur, l’heure approximative, le contenu du panier, la méthode de paiement et la référence bancaire ou Stripe quand disponible.