FAQ sur l’arrimage de cargaison

Utilisez Acheter les produits quand l’article, la quantité et le parcours d’expédition sont clairs. Utilisez Configurer mon ensemble quand la charge, la remorque ou le mélange de quincaillerie doit encore être précisé.

Confirmez la limite de charge nominale, la taille de sangle ou de chaîne, la longueur, le crochet ou raccord d’extrémité, les points d’ancrage, le risque d’abrasion et si l’équipement est standardisé pour une utilisation répétée.

Oui. Utilisez l’assistance technique quand la famille de produits est proche, mais que l’ajustement, l’application, la cote ou la quincaillerie côté remorque exige encore une révision.

Oui. Restez dans la boutique quand le produit, la quantité, les détails de livraison et le parcours de paiement sont assez simples pour un paiement direct.

Le paiement est bancaire d’abord : la commande est enregistrée d’abord, puis le paiement bancaire officiel, PayPal, de compte ou par carte sécurisée reste lié au numéro de commande. Les détails de carte sont traités par le paiement sécurisé Stripe et ne sont pas stockés sur STZINC.

Utilisez l’aide au devis quand la révision de prix, les substitutions, les approbations, les grandes quantités ou une liste de produits mixte doivent être révisées avant l’engagement de la commande.

Les modifications et annulations dépendent de l’état actuel de la commande, du statut de paiement, de l’allocation, du travail sur mesure et de la libération d’expédition. Contactez STZINC rapidement avant que le traitement, la réservation transporteur ou la fabrication avance.

Incluez les produits ou catégories, les quantités, le lieu d’expédition, les détails d’entreprise, les besoins d’approbation ou de bon de commande et toute contrainte de livraison qui affecte la libération.

Utilisez l’aide fret quand la commande est palettisée, surdimensionnée, lourde, assez mixte pour affecter le traitement ou liée à des contraintes de quai, hayon, rendez-vous ou accès.

Le statut de stock, la taille de commande, le statut de paiement ou de devis, le traitement colis ou fret et les détails de réception peuvent tous affecter l’échéancier d’expédition.

Partagez la destination, le contact de réception, les besoins de quai ou hayon, les limites de rendez-vous, les heures du site, les notes d’accès et les contraintes d’échéancier avant libération.

Les retours sont révisés selon la commande, l’état de l’article, le type de produit et si un traitement de fret, sur mesure ou commande spéciale s’appliquait. N’envoyez rien avant que STZ confirme le parcours.

Envoyez le numéro de commande, les articles touchés, les photos, les notes de réception et une courte explication factuelle de ce qui a changé ou échoué.

Utilisez l’assistance technique quand l’enjeu concerne l’application ou l’ajustement. Utilisez Retours et garantie quand la question concerne l’admissibilité au retour, la révision de garantie ou le traitement du dossier après livraison.

STZ révise l’adéquation de l’entreprise, les catégories de produits récurrents, le profil d’achat, les besoins de succursales ou d’approvisionnement et si l’assistance de compte protégée est la bonne structure.

Oui. Les acheteurs de compte peuvent encore déplacer une commande précise vers devis ou fret quand la révision de prix, le traitement d’expédition ou le détail de réception exige une révision séparée.

Fournissez les familles de produits approuvées, les emplacements de succursales, la cadence de récommande, les profils de remplacement et tout détail de charge ou de remorque qui devrait devenir une configuration standard.

Utilisez la FAQ, Livraison et Retours et garantie pour les réponses documentées. Utilisez l’assistance quand une commande, un enjeu de service, une question produit ou un transfert de parcours exige une personne.

Utilisez Parcours d’achat pour choisir entre boutique, configuration, devis, fret, grossiste et assistance. Utilisez l’assistance quand l’enjeu relève déjà du service ou reste flou.

Incluez le numéro de commande si disponible, les produits concernés, les quantités, les photos ou notes d’expédition lorsque pertinentes et le résultat précis attendu de STZ.